Retourneren en ruilen

Retourneren en ruilen

Hoe kan ik een artikel retourneren?

Ja, retourneren kan op eigen kosten binnen de bedenktijd van 14 dagen. De verpakking dient ongeopend, ongebruikt en onbeschadigd te zijn. Noteer de retour te zenden artikelen op het retourformulier.

  1. Gebruik het retourformulier en vul het in. Selecteer het artikel dat je wilt retourneren en volg de verdere instructies.
  2. Kosten voor retourzending zijn voor eigen rekening.
  3. Verpak het artikel zorgvuldig en voeg het retourformulier toe.
  4. Na ontvangst van de retourzending storten wij het aankoopbedrag terug.

Ik heb het verkeerde artikel ontvangen, wat nu?

Onze excuses! Mits de verpakking ongeopend, ongebruikt en onbeschadigd is, is retourneren voor onze rekening. Neem van te voren contact op via info@dermatude-shop.nl, vermeld je ordernummer. Noteer de retour te zenden artikelen op het retourformulier.

Wat moet ik doen als een artikel beschadigd is?

Heb een beschadigd artikel ontvangen? Het spijt ons zeer. We verpakken elke bestelling zorgvuldig. Transportschade kunnen we helaas niet altijd voorkomen. Je kunt je artikelen retourneren op onze kosten. Neem van te voren contact op via info@dermatude-shop.nl, vermeld je ordernummer en foto(‘s) van de beschadigde verpakking.

Gebruik het retourformulier en vul het in. Selecteer het artikel dat je wilt retourneren en volg de verdere instructies.

We sturen de vervangende goederen snel en gratis naar je toe.